Як новому гравцю вийти у лідери ринку комерційної нерухомості в ОАЕ

the_place_banner

 

Клієнт

 

Компанія The Place Group — мережа офісних приміщень, коворкінгів та конференц-залів класу преміум та люкс у Дубаї та ОАЕ. Пріоритет бренду – корпоративні клієнти, на другому плані – фрілансери, інфлюєнсери, проведення заходів та фотосесій.

 

Наразі відкрито два центри

 

THE ONE TOWER

the_one_tower

 

group_3763

 

DMCC

dmcc

 

group_3762

 


 

Завдання

 

    • Вийти на ринок оренди комерційної нерухомості в Дубаї та досягти конкурентного рівня.
    • Заповнити всі приміщення мережі у рамках маркетингового бюджету за допомогою інструментів digital-маркетингу.

 


 

Вхідні дані

 

Компанія The Place звернулася до нас у жовтні 2020 року із завданням вивести бренд на ринок комерційної нерухомості в Дубаї. Клієнт розглядав використання всіх доступних digital-інструментів, але у рамках маркетингового бюджету. Основна вимога – залучити релевантний трафік та ліди.

 

На старті робіт команда The Place Group була впевнена, що у якості клієнтів вдасться залучити фрилансерів або рієлторів, але ми змогли залучити великі компанії.

 

office-ppc-case-study

 


 

Рішення

 

На старті робіт ми використали три основні медійні інструменти:

    • Facebook Ads (таргетинг за релевантними професіями, посадами та інтересами, Look-alike аудиторія, ремаркетинг);
    • Linkedin Ads (таргетинг за релевантними професіями, посадами та інтересами, Look-alike аудиторія);
    • Google Ads (пошукові кампанії англійською та арабською мовами, Dynamic Search Ads для збору неочевидної семантики, кампанії в Google Display Network, ремаркетинг).

 

Неочевидна семантика – це низькочастотні ключові слова, які могли бути втрачені при ручному підборі ключових слів, автоматично підібрані нейромережами Google на основі контенту сайту.

 

На першому етапі робіт ми зробили велику ставку саме на соціальні мережі. Facebook був пріоритетним каналом пошуку фрилансерів, яких може цікавити коворкінг. Налаштування таргетингу в Linkedin були націлені на аудиторію рієлторів та власників компаній.

 


 

Facebook

 

На майданчику Facebook ми використовували досить специфічний таргетинг. Ми обирали користувачів, які вказували на профілях, що є фрилансерами, інфлюєнсерами, креативниками. Додатково тестували аудиторію топ-менеджерів та менеджерів, які у якості зайнятості вказали «real estate».

 ads

Приклади оголошень у Facebook

 

 interest-based_targeting

Приклад таргетингу по інтересах

 

Важливо відзначити, що налаштування кампаній за місцем розташування були вибірковими: клієнт вказав бажані райони Дубая, в яких була потенційна цільова аудиторія. Однак цей геотаргетинг не приніс бажаних результатів.

 

geo-targetin

Приклад геотаргетингу

 

Відсутність результатів від кампаній у соціальних мережах ми пов'язуємо з тим, що потенційна аудиторія клієнта вважає за потрібне шукати коворкінг або офіс переважно через пошукову систему, більше довіряючи Google. У цьому випадку банерна реклама виявилася неефективною.

 

 comparing_the_number_of_leads

Порівняння кількості лідів з каналів Facebook та Google

 

 listing_statistics

Статистика лідів охоплювальних кампаній у GDN

 


 

LinkedIn

 

LinkedIn – один з найдорожчих рекламних майданчиків, де вартість кліка може досягати $5 і вище. Інвестувати в цей майданчик можна тільки в тому випадку, якщо це приносить стабільний результат та окупність.

Спочатку ця соціальна мережа була для нас пріоритетним інструментом, оскільки потенційна ЦА в особі власників компаній та топменеджменту використовує саме її.

Для тестового запуску кампанії ми сформували аудиторії:

    • по посадах;
    • на рієлторів;
    • на комбінаці: назва компанії + посада, рієлторська агенція + посада.

 

 linkedin_ad

Приклад оголошення в LinkedIn

 

 linkedin_targeting

Приклад таргетингу в LinkedIn

 

Однак у тестовому режимі цей інструмент, як і Facebook, не приніс бажаних результатів. Тому ми вирішили перенаправити бюджет на конверсійні кампанії Google Ads.

 

linkedin_and_google_channels

Порівняння кількості лідів з каналів Linkedin та Google

 


 

Google Ads

 

За три місяці тестування різних типів кампаній найбільш ефективними в Google Ads виявились:

    • DSA-кампанії для збору неочевидної семантики;
    • ремаркетинг;
    • пошукові кампанії англійською та арабською мовами.

 

google_ads

Приклад адаптивного текстового оголошення із зображенням
(використання логотипу)

 

Пошукові кампанії Google стали найефективнішим інструментом: клієнти шукали офіс «тут і зараз» або на найближчу перспективу. Медійний ремаркетинг працював на ту аудиторію, яка вже була знайома з ресурсом.

Важливо відзначити, що використання кампаній арабською мовою дозволяло знаходити «локалів» – корінних жителів, які мають бюджет на оренду офісів класу преміум і не завжди використовують англійську.

 arabik-ad

Приклад текстового оголошення арабською мовою

 

Кампанія в Google Display Network не принесла бажаних результатів, оскільки була орієнтована на «холодну аудиторію». У нашому випадку потенційна ЦА виявилася незацікавленою.

Клієнт зі свого боку регулярно надавав нам актуальні УТП, враховуючи потреби та переваги своєї аудиторії:

    • близькість офісного центру до транспортної розв'язки;
    • знижки під час підписання договору;
    • підземний паркінг (в умовах жаркого клімату – одне з важливих УТП);
    • наявність бару;
    • наявність кондиціонування та багато іншого.

 

Ці пропозиції ми використовували як у рекламних текстах, так і у розширеннях оголошень.

 

ad-ppc

 Приклад розширеного текстового оголошення з різними розширеннями

 

Для додаткового залучення аудиторії ми також додавали зображення приміщень офісного центру нового розширення Google «Зображення».

office-ppc-case

 


 

Результати

 

Зазвичай «розкручування» нового бренду може тривати від двох до п'яти років, залежно від маркетингової стратегії. У нашому випадку шляхом ефективної взаємодії з клієнтом, грамотної маркетингової стратегії та прицільного таргетингу вдалося швидше заповнити приміщення та повернути інвестиції.

 

За 16 місяців роботи ми змогли з нуля вивести бренд на ринок оренди комерційної нерухомості та досягти конкурентного рівня. Вже в січні 2022 року всі доступні офіси The One Tower були здані. Попит на комерційну нерухомість клієнта був вищий за очікуваний.

 

Сьогодні основним джерелом залучення клієнтів, як і раніше, залишається контекстна реклама. Завдяки цьому каналу ми генеруємо і цільовий трафік, який згодом перетворюється на ліди через інші канали. Контекстна реклама дає нам «перше торкання».

Оскільки соціальні мережі як рекламні майданчики виявилися для нас надто дорогими і малоконверсійними, роботу з ними ми продовжили лише у форматі підтримки «іміджевої» складової.

 

lead_statistics

Приклад статистики по лідах з різних джерел 

 

Заповненість офісних центрів

 zapovnennist_ofisiv

*За відкритими даними публічних компаній Regus та Servcorp

 


 

Що далі?

 

У травні 2022 відбулось відкриття третього офісного центру Dubai Chamber. Для заповнення нових офісних приміщень ми плануємо використовувати вже перевірені інструменти: пошукові кампанії в Google Ads та ремаркетинг, а для збільшення впізнаваності бренду та залучення свіжої аудиторії в перші 1-2 місяці додатково підключатимемо охоплювальні кампанії Google.

 

«У нас склалася цікава ситуація! У нас немає власного офісу The One Tower, ми здали в оренду навіть власний адміністративний офіс The One і переїхали в інше місце!

Нам потрібно зменшити рекламні бюджети доти, доки не буде готовий наступний корпус, зараз у нас просто немає площ для оренди!».

Сергій Воронович Co-owner of The Place business centre

 


 

Команда проєкту

 

THE PLACE

Сергій Воронович, Co-owner of The Place business centre


PROMODO

Анастасія Ільченко, PPC Specialist

Сергій Ломаненко, Team Lead PPC

Юлія Полікарпова, Marketing project manager

Микола Маслій, Head of International Department

 

Ми знаємо, який зараз непростий час для бізнесу, тож пропонуємо познайомитися особисто. Ви розкажете про свої нові виклики, а наша команда допоможе їх подолати.

ЗВʼЯЗОК З НАМИ

Если вы хотите работать с нами,
давайте начнем с обсуждения задачи

Получить консультацию

Получайте новости интернет-маркетинга

Только полезная информация от экспертов Promodo

Если вы хотите работать с нами,
давайте начнем с обсуждения задачи

Получить консультацию

Есть задача?

Давайте обсудим!

Получайте новости интернет-маркетинга