Як конкуренти атакують у пошуковій видачі. І як бренду себе захистити

Конкуренція в онлайн-просторі — це постійна боротьба за увагу користувачів. І хоча більшість бізнесів активно інвестують у просування власного бренду, далеко не всі приділяють достатньо уваги його захисту у видачі пошукових систем. Результат — конкуренти можуть легко перехопити ваш трафік, послабити репутацію та зменшити продажі, якщо ви не будете готові протистояти таким викликам.

‍

У цій статті SEO Specialist Юлія Столяр розповість про основні загрози бренду у пошуковій видачі, а також методи захисту від негативних атак конкурентів.

Що таке захист бренду у видачі та чому це важливо

Захист бренду у видачі — це комплекс заходів, спрямованих на контроль та управління репутацією бренду, компанії та інфлюенсера у пошукових системах (наприклад, Google), щоб запобігти втраті трафіку, перехопленню клієнтів конкурентами, а також негативному впливу на імідж бренду.

‍

Коли користувач вводить назву вашого бренду у пошуковий рядок, він очікує знайти саме ваші продукти чи послуги. Проте конкуренти часто використовують ваш бренд для просування власних пропозицій, запуску рекламних кампаній, створення схожих доменів або навіть публікації негативних відгуків, що може суттєво впливати на вибір користувачів та шкодити вашій репутації.

Олеся Коробка, SEO-підприємиця: Веб-простір зараз настільки конкурентний, що без постійного моніторингу та роботи над репутацією, ви можете легко потрапити під атаки конкурентів або неприємні маніпуляції.

Негативні результати в пошукових системах, такі як фейкові відгуки або неправдиві матеріали, можуть сильно підірвати довіру споживачів і призвести до втрати клієнтів, партнерів, інвесторів, навіть проблем з банком. Це може також вплинути на ваші продажі та загальну ефективність маркетингових кампаній.

Чому захист бренду у видачі є важливим?

1. Ви впливаєте на те, що саме бачать ваші потенційні клієнти і партнери при пошуку вашого бренду, запобігаючи дезінформації чи негативним асоціаціям.
2. Конкуренти не можуть перехоплювати ваших клієнтів через рекламні оголошення або маніпуляції у видачі.
3. Проактивний захист допоможе унеможливити або зменшити негативні наслідки можливих майбутніх атак. Іноді його достатньо, щоб вони взагалі не відбулись.

Типові атаки на бренд у пошуковій видачі (з прикладами)

Негативне SEO (чорне SEO)

Конкуренти можуть використовувати чорні методи SEO, такі як створення спам-посилань або маніпуляція з ключовими словами, щоб знизити позиції вашого сайту.

Олеся Коробка, SEO-підприємиця: Негативний SEO один із найпоширеніших методів атаки на бренди. Конкуренти можуть створювати фейкові посилання або маніпулювати результатами пошуку, щоб знизити вашу видимість. Це дуже неприємна ситуація, тому важливо реагувати швидко.

Чорне SEO — це неетичні методи маніпулювання пошуковими результатами. 

1. ‍Закупівля токсичних посилань. Зловмисники купують сотні або навіть тисячі посилань із сайтів низької якості, спамних ресурсів, сумнівних блогів або форумів, що починають посилатися на ваш сайт, через що він втрачає репутацію в Google.‍
2. Крадіжка та дублювання контенту. Конкуренти можуть копіювати контент вашого сайту (тексти, фото, статті), розміщуючи його на інших ресурсах з метою спричинити санкції Google через дублювання (duplicate content penalty).‍
3. DDOS-атаки. Ваш сайт перевантажують величезною кількістю запитів, що призводить до значного сповільнення або повної недоступності сайту. Як наслідок, це знижує позиції у видачі через погіршення поведінкових факторів та втрату довіри користувачів. ‍
4. Фейкові негативні відгуки, коментарі, скарги тощо. 

‍

Важливо швидко реагувати на такі атаки негативного SEO, тому що це дозволить уникнути санкцій та серйозних наслідків від пошукових систем.

Використання бренду конкурентами у контекстній рекламі

Часто конкуренти запускають рекламні кампанії, в яких використовують назву вашого бренду як ключове слово. У результаті, коли користувач вводить у Google ваш бренд, у верхніх позиціях можуть з’явитися чужі оголошення. Це викликає плутанину: користувач може не помітити різниці і перейти на сайт конкурента.

Один український e-commerce бренд зіштовхнувся з тим, що конкуренти вивели свої оголошення по запиту «[назва бренду] купити» з УТП «краще, ніж [назва бренду]». Це збивало з пантелику користувачів і знижувало конверсію.

Фейкові відгуки та чорний PR

Створення фальшивих негативних відгуків, скарг, форумних гілок або публікацій в медіа — ще один інструмент тиску. Такі атаки часто є складовою чорного PR і можуть бути замасковані під «незалежні» думки.

Активно працюйте зі справжніми клієнтами — просіть залишати відгуки, особливо на авторитетних майданчиках (Google, Facebook, Trustpilot, Hotline тощо). Це допоможе розбавити негатив і сформувати довіру.

Створюйте контент різних типів про свою компанію або про себе заздалегідь. Це не тільки відгуки. Це навіть такі прості речі як профілі на спеціалізованих площадках, у деяких каталогах, інтерв’ю, огляди, цитування у статтях, як от, наприклад, Олесю цитують у цій статті. Що своєю чергою добре відобразиться на її персональному бренді.

Фішинг, клонування сайтів

Створення сайтів-копій — небезпечний тип атаки, оскільки не лише краде трафік, а й може збирати особисті дані клієнтів. Поширений метод — запуск домену з мінімальними відмінностями (наприклад, .com замість .ua), а дизайн повністю дублює ваш сайт.

Використовуйте Google Safe Browsing та Search Console для моніторингу підозрілої активності. Регулярно перевіряйте клон-сайти через сервіси типу WHOIS, URLVoid, PhishTank.

Як Google формує інформацію про ваш бренд

Google прагне показувати максимально релевантну, якісну та достовірну інформацію. Формування видачі за брендовим запитом відбувається на основі:

1. Авторитету домену (домени з історією та довірою, точним або частковим входженням назви в доменне ім’я мають пріоритет);
2. Наявності актуального контенту;
3. Коректної оптимізації відповідних сторінок і сайту у цілому за ім’ям бренду і пов’язаним з ним запитами;
4. Згадок бренду на зовнішніх джерелах (зокрема в новинах, блогах, соцмережах);
5. Посилань на домен, оптимізований представляти бренд;
6. Відгуків користувачів в Google Картах, агрегаторах та інших ресурсах;
7. Оптимізації структури сайту (мета-дані, schema.org, технічна валідність).

Методи контролю за видачею (SEO, оптимізація контенту)

• Google Alerts — для оперативного відстеження нових згадок про бренд в Інтернеті. 
• Ahrefs / SE Ranking / Serpstat — допомагають аналізувати зворотні посилання, видачу за брендовими запитами, позиції сайту в пошукових системах і моніторити активність конкурентів. Регулярний аналіз дозволяє виявляти аномальні пошукові результати, посилання або конкурентні кампанії, спрямовані на маніпуляцію видачею.
• BuzzSumo — моніторинг контенту, що "вистрілює" на тему бренду. 
• Спеціальні інструменти для моніторінгу соцмереж або омніканальні трекери по типу Semantic Force.
• Будь-який зручний для вас інструмент цифрової аналітики, наприклад, GA4 або Clarity.
• Google Search Console — відслідковуйте CTR, час перебування на сайті, швидкість завантаження сторінок та інші фактори, що впливають на видимість у пошуковій видачі. Особливу увагу варто приділятися моніторингу стану індексації сайту, щоб виявляти та оперативно виправляти проблеми.
• Bing Webmaster Tools дозволяє виявити проблеми, які не показує консоль Google.
• Аналіз конкурентів. Регулярно проводьте аудит видимості ваших конкурентів у видачі. Це допомагає визначити, які ключові слова чи стратегії застосовують конкуренти, і своєчасно коригувати власну SEO-стратегію для підтримки конкурентоспроможності.

Не забувайте перевіряти результати в розділі Google Images — конкуренти іноді приховують негатив у назвах або підписах до зображень.

Юлія Столяр

SEO Specialist

Як розпізнати, що ваш бренд використовують конкуренти

Конкуренти можуть тихо й непомітно відбирати ваш трафік, знижувати клікабельність оголошень та псувати репутацію. Наприклад, ви бачите, що позиції вашого сайту в пошуку стабільні, але кліків меншає. Причина може бути в тому, що конкурент запустив рекламу з вашою назвою або створив сторінку з негативною інформацією про вас. Вчасно помітили — оперативно відреагували.

Симптоми атаки:

• Зниження CTR навіть за стабільних позицій. Наприклад, якщо ви помічаєте зниження кількості кліків відносно показів або позиції залишаються стабільними, але поведінкові показники (час перебування на сайті, відмови тощо) різко змінюються.
• Наявність сторонніх оголошень з вашим брендом у заголовках або описах. Наприклад, зʼявляються рекламні оголошення, в яких використовуються назва, фото або схожі формулювання, що нагадують ваш бренд. Такі оголошення часто містять сумнівні пропозиції, які можуть бути спрямовані на дискредитацію вашого бренду або перенаправлення потенційних клієнтів на сайти конкурентів. 
• Поява підозрілих сторінок на перших сторінках Google з сумнівною інформацією про ваш бренд.

Що потрібно робити для превентивного захисту бренду (SEO-заходи)

Перевіряйте, як ваш бренд згадується в інтернеті, використовуючи згадані інструменти. Регулярно оновлюйте інформацію на своєму сайті, щоб ваші ресурси залишалися актуальними та привабливими для пошукових систем.

Як правильно реагувати на негатив і чи допоможе Google

Зверніться до Google за допомогою інструментів, таких як скарга на порушення або DMCA для захисту авторських прав. Якщо ситуація критична, можна звертатися до юридичних органів для подальшого розгляду.

‍

У деяких випадках компанії змогли видалити негативні матеріали з пошукової видачі через своєчасні скарги та корекцію в контент-стратегії.

Як знижувати негативні результати в пошуку

Методика витіснення негативних результатів полягає в створенні високоякісного контенту. SEO-просування позитивних сторінок внутрішнє перелінкування, посилання з інших сайтів. Робота з блогерами та медіа домовленості про згадки або позитивні огляди. Google Business Profile — активно працюйте з відгуками, додавайте пости, фото, новини.

Як керувати репутацією бренду

Розповідаємо, що робити з негативною інформацією в результатах пошуку

Читати статтю

Чому важливо працювати на випередження

Превентивні заходи забезпечують стабільний захист бренду від атак у майбутньому. Раннє реагування на можливі загрози дозволяє уникнути серйозних наслідків.

Олеся Коробка, SEO-підприємиця: Якщо ви не інвестуєте в захист свого бренду, ризикуєте потрапити під маніпуляції конкурентів. Це може бути як проста проблема з репутацією, так і серйозні проблеми з клієнтами, якщо конкуренти починають використовувати ваш бренд у своїх контекстних рекламах або навіть створюють фальшиві сайти.

Що потрібно робити вже сьогодні, щоб уникнути проблем у майбутньому

1. Регулярний аудит видачі по брендових запитах — вручну і через сервіси.
2. Оптимізація власних ресурсів — ваш сайт, блоги, соцмережі мають бути активними та інформативними.
3. Побудова профілю згадок на трастових платформах — PR, партнерства, інтерв’ю, відгуки.
4. Закріплення контенту у ТОП-10 видачі — створюйте сторінки, які витісняють негатив (брендові кейси, відгуки, відео).
5. Юридичний супровід — у випадках шахрайства або фішингу подавайте скарги через Google (DMCA, trademark complaint) або до органів.

Висновок

Олеся Коробка: Регулярно моніторте свою видачу, створюйте контент, не чекаючи, коли виникне проблема. Ваша присутність в інтернеті має бути широкою та різноманітною, щоб захистити себе від потенційних атак.

Захист бренду в пошукових системах — це комплексний процес, що вимагає системного підходу. Регулярний моніторинг, своєчасне реагування на загрози та впровадження ефективних SEO-стратегій допоможуть убезпечити ваш бренд від негативного впливу конкурентів.