Як використовувати ChatGPT для маркетингу: посібник з оптимізації бізнесу

Аудиторія ChatGPT досягла 200 млн людей, це потужний інструмент, що може допомогти з робочими задачами, в тому числі — стати у пригоді маркетологам.

‍

У цій статті фахівці Promodo показують, що як користуватись чатом gpt ефективно, як спеціалісти компанії самі використовують сервіс і як правильно формувати промти до ChatGPT — найбільш важливого моменту у роботі з цим продуктом. 

4 базові способи, як користуватись чатом GPT в маркетингу

Є безліч способів, як використовувати ChatGPT для покращення та оптимізації роботи різних спеціалістів. ChatGPT в маркетингу — це окремий інструмент, який може значно полегшити виконання багатьох завдань. Кілька базових способів:

Оптимізація email-маркетингу

ChatGPT може допомогти створювати електронні листи: писати і редагувати тексти, формувати CTA заголовки, швидше додавати елементи персоналізації. Особливо корисним він є для написання «холодних листів», де потрібно зробити кілька різних варіантів і відправити на A/B тестування. 

‍

• Створення контенту для листів. Ви можете попросити ChatGPT створити шаблон листа з текстом, який повідомляє підписників про новий товар, пропонує акційну знижку і закликає зробити покупку. Потім цей текст, звісно ж, потрібно відредагувати та оптимізувати, але як допоміжний інструмент він справляється чудово.
• Генерація ідей для тем і заголовків. ChatGPT може згенерувати кілька варіантів заголовків для листів, використовуючи релевантні ключові слова та тригери, що привертають увагу. Попросіть його про це, надавши необхідні вхідні дані. 
• Оптимізація CTA. ChatGPT може генерувати кілька варіантів CTA та адаптувати їх під різні цільові групи за вашими критеріями.
• Створення сегментованих кампаній. Загалом ChatGPT можна використовувати і при обʼємнішій роботі з сегментами. Він стане у пригоді при налаштуванні персоналізованих кампаній для різних груп (наприклад, для нових покупців, постійних клієнтів, клієнтів, які не здійснювали покупки протягом тривалого часу). Наприклад, у вас є сегмент аудиторії, яка не здійснювала покупок протягом останніх 6 місяців, ви можете попросити ChatGPT створити лист, який поверне їх на сайт, враховуючи вхідні дані про їхню типову активність або інші параметри. 
• Аналіз результатів і оптимізація. ChatGPT можна використати для аналізу результатів маркетингових кампаній й створення звіту. Модель класно виділяє головне, може непогано інтерпретувати метрики. І, навіть, запропонувати стратегії для оптимізації майбутніх кампаній, на основі проаналізованих даних. Не очікуйте чогось оригінального, але базові кроки ChatGPT вам точно сформує.

‍

Приклад промту: 

Вам доручено написати лист потенційному клієнту, щоб встановити контакт. Ваш лист має бути особистим і показувати, що ви зацікавлені в його залученості. Почніть з привітання на ім’я та висловіть вдячність за підписку на email-розсилку. Коротко розкажіть про цінності компанії та контент, який надсилатимете в розсилці. Використовуйте переконливі аргументи. Запропонуйте дії, такі як перегляд сайту або підписка на соціальні мережі, і дайте чіткі інструкції, як зв’язатися з вами. Наприкінці подякуйте за приділений час.

Контекст: Це інтернет-магазин зоотоварів, який пише привітальний лист клієнту, що підписався на розсилку. Ваш лист має бути орієнтований на потенційних клієнтів зоомагазину, що сповідують гуманні цінності стосовно тварин, дбають про їхнє здоровʼя і готові покращувати їхнє життя. Використовуй дружнє звертання, з лагідним спонуканням до дії. 

Робота з SEO

ChatGPT може допомогти з оптимізацією контенту для пошукових систем, зокрема в генерації ключових слів, заголовків і підзаголовків, метаописів тощо. Він також може автоматизувати написання метатегів для ваших сторінок, що дозволяє зекономити час.

‍

Ось кілька прикладів запитів, які ви можете йому надіслати:

‍

• «Запропонуй список ключових слів для статті в блог зоомагазину на тему догляду за хомʼяком».
• «Проведи аналіз ключових слів, які використовує конкурентний магазин (вставте URL сайту)». 
• «Які ключові слова мені варто додати до опису товару [вкажіть якого саме] для оптимізації під пошукові системи?»
• «Запропонуй метаопис для сторінки про (придумайте тему), використовуючи наступні ключові слова …».

‍

Зауважте, ChatGPT точно буде помилятися, тому його дані та рекомендації варто фільтрувати. 

Моніторинг у Google Tag Manager

ChatGPT може допомогти у створенні тегів для Google Tag Manager:

‍

• Він може генерувати коди тегів за вашим запитом;
• Налаштовувати потрібні тригери; 
• Надати приклади популярних тегів для різних сценаріїв дій користувачів на сайті.

‍

Якщо вам потрібно налаштувати теги для відстеження специфічної поведінки користувачів, наприклад, прокручування сторінки на певний відсоток, ChatGPT може допомогти згенерувати необхідний код, який ви потім зможете додати через Google Tag Manager на сайт.

‍

Приклади запитів: 

‍

• «Допоможи створити код для відстеження події, коли користувач переглядає (конкретну) сторінку сайту довше 2 хвилин».
• «Як налаштувати тригер для відстеження користувачів, які приходять з органічного пошуку в Google та підписуються на розсилку».
• «Поясни, як використовувати Google Tag Manager для відстеження завантажень файлів з мого сайту. Напиши код відповідного тегу».

Створення контенту для блогу та соціальних мереж

ChatGPT не може замінити копірайтера чи редактора, але чудово впорається з базовими завданнями. Модель може:

‍

• Запропонувати теми та ідеї для текстів у соціальні мережі, блог на сайті тощо. 
• Написати текст у різних форматах: стаття, звіт, посібник, інструкція тощо. 
• Запропонувати кілька варіантів заголовків чи закликів до дії.
• Сформувати контент-план на місяць з врахуванням свят чи інших визначних подій. 
• Згенерувати кілька версій будь-якого виду тексту, короткого чи довгого.
• Перекласти статтю чи фрагмент тексту будь-якою мовою. 
• Адаптувати великий текст у коротші формати для різних завдань та ресурсів. 
• Створити описи товарів і продуктів на сайті з врахуванням ключових слів та мінус слів. 

‍

Важливо пам'ятати, що ChatGPT використовує контент, що вже був створений людьми. Окрім цього, він може помилятися або не справлятися із задачею. Тому завжди краще перевіряти і редагувати те, що видає модель. 

Найбільша складність використання моделі для генерації текстів — навчитися ефективно формувати промти для штучного інтелекту. 

Приклад ефективних промтів для chat gpt digital marketing:

‍

• Дай мені 5 унікальних підходів для обговорення [теми] у соціальних мережах.
• Які цікаві питання я можу задати своїй аудиторії про [тему]?
• Напиши серію з 5 постів у соціальних мережах для просування майбутньої події на тему [тема].
• Згенеруй підписи для 10 постів в Instagram про [тему], не забудь додати простий заклик до дії, який спонукатиме коментувати та взаємодіяти з постом.
• Підсумуй цей вебінар у вигляді серії дописів у Twitter.

Чат GPT в маркетингу: переваги та недоліки

Chat GPT є ефективним інструментом, який швидко може виконати задачі. Але водночас він не завжди точний, погано розуміє емоції, використовує вже створене раніше, і не завжди справляється із запитами. Розуміння переваг і недоліків GPT є ключовим для бізнесів, які розглядають його як помічника. 

Переваги

1. Доступність 24/7: Chat GPT доступний будь-якої миті і може швидко допомогти розв'язати будь-яку проблему та задачу. 
2. Ефективність: завдяки моделі можна реалізувати виконання базових або повторюваних завдань. Коректо сформовані промти допоможуть отримати якісну відповідь від ШІ, яку надалі можна використовувати у роботі з мінімальним втручанням. 
3. Економія часу: модель видає результат дуже швидко. Це економить час та оптимізує виконання задач. 
4. Багатофункціональність: може одночасно обробляти велику кількість запитів, швидко перемикатися між найрізноманітнішими завданнями й робити дослідження найактуальнішої інформації
5. Підтримка кількох мов: ChatGPT може спілкуватися і створювати контент різними мовами.

Недоліки

1. Відсутність емоційного інтелекту: ChatGPT не володіє здатністю розуміти емоції, що робить його менш ефективним у вирішенні емоційно складних або делікатних ситуацій.
2. Неточність: може надавати неправильну інформацію, помилятися у написанні текстів, інфографік, кодів тощо. Особливо часто модель помиляється, якщо запит сформований недостатньо чітко.
3. Складність початкового налаштування: налаштування ChatGPT під конкретні потреби та питання потребує зусиль і часу. Модель потрібно навчати виконувати запити так, щоб на виході отримувати релевантний коректний контент. 
4. Відсутність автентичності: контент, створений ШІ, може бути настільки переконливим, що його не відрізнити від матеріалів, створених людьми. Але такого результату по перше досягнути значно складніше, а по друге виникає етичне питання. Адже ChatGPT створює контент на основі навчальних даних, отже не є оригінальним, може бути упередженим, дезінформувати. 
5. Плагіат: контент, створений ШІ, викликає питання щодо прав інтелектуальної власності. Окрім цього, час від часу ChatGPT може генерувати вміст, який дуже нагадує наявний матеріал, створений людиною. 

‍

Також важливо розуміти, що ChatGPT не може замінити спеціаліста в жодній сфері. Це лише інструмент, який може допомогти розвʼязати задачу, а не самостійна складова. 

Якими фішками ChatGPT користується команда PROMODO?

Сергій Жук, Middle SEO Specialist зазначив, що ChatGPT — це чудовий помічник, який швидко структурує ТЗ або повідомлення, знайде щось в інтернеті, надасть вижимку з тексту або файлу. Ось як його можна викорситати:

1. Пошук замість Google. Модель розуміє складні промти та швидко дає відповідь. Наприклад «Знайди 3 інструменти для видалення заднього фону на зображені, без реєстрацій, також, щоб можливо було додавати зображення через Ctrl+C, та напиши таблицю порівняння плюсів та мінусів, та додай посилання на сайт інструмента». Так бувають у нього помилки — не ту інформацію дає, але якщо перегенерувати його повідомлення, то частіше за всього все правильно).
2. ТЗ для розробників. Пишу йому, що мені потрібно від розробника, як я бачу кінцевий результат. Після додатково прошу його задати мені ще питання, щоб він більш розгорнуте зміг надати ТЗ. Після модель пише більше структуровано та детальніше ТЗ.
3. Написати LSI (latent semantic indexing) для ТЗ копірайтерам. ChatGPT на основі текстів конкурентів може надати список на 30-40 LSI. Зрозуміло, що не всі 30-40 ключів будуть використані, але штук 10 нормальних вийде точно. 
4. Згенерувати ідеї для питань у блок FAQ. Модель може написати 15-20 питань на основі аудиторії, які я задам. Потім відбираю 5-10 штук і «допрацьовую» ці питання. Потім ще може обгорнути їх у розмітку Schema.
5. У Google Sheets згенерувати формулу або написати код для Apps Script. Коли потрібно скласти складну формулу — швидше описати, що хочеш, і ChatGPT згенерує формулу або запропонує написати код для Apps Script. Наприклад, з останнього потрібно мені було для Google Sheets: вивести в останньому рядку на 20 листах — суму по ключовим запитам та вивести у новому листі назву листа та суми по кейвордам — за хвилину описав йому, що потрібно зробити, менше ніж за хвилину він написав код для Apps Script.
6. Перекласти текст одразу з HTML розміткою. Іноді потрібно швидко перекласти текст та зберегти HTML-теги. З цим може впоратися Google Translate, але мені не подобається як саме він перекладає — надто прямолінійно. Deepl.com — не може нормально перекласти одразу весь текст у HTML (абзац <p></p> він нормально перекладає, але коли більше ніш один абзац з HTML, він не справляється).
7. Чистка від неявних дублів. Коли потрібно швидко почистити для 1 кластера ключі у семантиці від неявних дублів — швидко та добре це робить.
8. Створити шаблон для метаданих. Як вхідні дані подаю ключі та УТП, модель пише 3-5 варіантів, а на основі цього вже компоную кінцевий один варіант.

‍

Юлія Столяр, SEO Specialist розповіла, що ChatGPT допомагає заощадити час. Ось як спеціалістка PROMODO використовує модель: 

‍

• Для кластеризації вже попередньо відібраної маси ключів, допомагає їх швидко розділити на кластери;
• Допомагає знайти теми для текстів для зовнішніх публікацій або в блог; 
• Знайти те, що в ніші популярно або вивчити нову нішу більш детально та витратити набагато менше часу, аніж на самостійний пошук; 
• Зробити приклад структури технічного завдання для тексту.

Приклади запитів до ChatGPT для онлайн-бізнесу 

Візьмемо як приклад — інтернет-магазин зоотоварів. Ось які промти можна надіслати до ChatGPT:

‍

• Запропонуй 10 тем для блогу, які зацікавлять власників котів та собак, враховуючи провідні дослідження та рекомендації зоопсихологів. 
• Адаптуй статтю з блогу для каруселі в Instagram, мінімізувавши кількість тексту. 
• Згенеруй 3 ідеї, як залучити нових підписників в Instagram, враховуючи, що цільова аудиторія нашого бренду (додайте деталі). 
• Згенеруй список ключових слів для сторінки зоомагазину, що спеціалізується на продажу якісних бюджетних кормів для собак і котів.
• Напиши метаопис для продукту «Корм для собак маленьких порід з яловичиною (прикріпіть склад і поживну цінність».
• Запропонуй 2 шаблони вітального листа для нових підписників email-розсилки від зоомагазину.
• Які теми для email-розсилок будуть найефективнішими для зоомагазину у святковий сезон?
• Напиши текст розсилки для промоції нової лінійки товарів для догляду за шерстю собак.
• Напиши шаблон відповідей на часті запитання про доставку товарів для домашніх тварин.

‍

Для кожного з цих запитів варто додати контекст, мету або специфічні деталі, щоб отримати точніші та корисніші відповіді. Наприклад, уточніть цільову аудиторію, географічне розташування або бажаний стиль комунікації (дружній, професійний і т.д.).

‍

Важливо пам’ятати, що інструменти на зразок ChatGPT — це всього лише інструменти. Створений ними контент потребує унікальної експертизи та автентичності, яку можуть надати лише люди, спеціалісти у своїх сферах. 

ШІ може генерувати ідеї та чернетки, але кінцевий, відшліфований контент завжди повинен відображати особистість і цінності вашого бренду.

Як правильно формувати запити для ChatGPT 

Це ключовий етап, від якого залежить рівень актуальності та якось відповідей ШІ. 

‍

Перед тим як сформувати конкретний запит, потрібно проінформувати Chat GPT про контекст. Розкажіть йому про ваш бренд, компанію, продукти тощо. Надайте інформацію про конкретний кейс (якщо є) або приклади текстів, які відповідають вашому баченню, стилю тощо. 

‍

Попросіть модель враховувати цей контекст при роботі з наступними запитами. 

Як формувати промти:

1. Будьте чіткими і конкретними. Спробуйте уникати загальних питань і двозначності. 
‍

• Погано: «Розкажи мені про маркетинг».
• Добре: «Які стратегії маркетингу підходять для запуску нового продукту на ринок зоотоварів?»
  ‍

2. Додавайте контекст до своїх запитів, щоб ChatGPT краще розумів ваші потреби. Це може включати додаткову інформацію про аудиторію, цілі або специфіку вашого запиту.
‍

• Приклад: «Я хочу написати email для клієнтів, які не робили покупок протягом останніх шести місяців. Що краще включити у текст, щоб їх зацікавити?»

‍

3. Вказуйте бажаний формат і довжину відповіді. Наприклад, зазначте, якщо потрібен список, кроки, приклади, короткий чи довгий текст тощо. 
‍

4. Задавайте питання поступово. Якщо ваша тема складна або має багато аспектів, розділіть запит на декілька кроків. Це допоможе отримати більш детальну інформацію.
‍

5. Наведіть приклади або конкретні ситуації, в яких ви хочете отримати допомогу. Це допоможе уточнити відповідь і зробити її більш прикладною.

‍

• Приклад: «Уяви, що я маркетолог, який працює у компанії з продажу одягу. Як я можу використовувати ChatGPT для створення рекламних кампаній?»

‍

6. Експериментуйте та уточнюйте. Якщо перша відповідь не задовольняє, спробуйте змінити або уточнити запит. Наприклад, додайте більше деталей або ставте запитання з іншого ракурсу.

Ось приклад перевіреного запиту, який працює:

«Я — [ніша бізнесу/посада], шукаю ідеї для контенту, щоб залучити свою аудиторію на [конкретній платформі соціальних мереж/контент-хабі]. Мій бренд/бізнес орієнтований на [опис вашої ніші/індустрії] і спрямований на [вашу цільову аудиторію]. Мені потрібні нові ідеї для контенту для [конкретної кампанії/цілі, наприклад, запуску продукту, сезонної промоції, підвищення впізнаваності бренду]. Можете запропонувати креативні та унікальні концепції контенту, які відповідають тону і цінностям мого бренду? Я особливо зацікавлений у [вкажіть теми або аспекти, які хочете включити]».

Експериментуйте з різними формулюваннями та підходами, щоб зрозуміти, що найкраще працює. 

Висновок

ChatGPT допомагає автоматизувати процеси, створювати якісний контент, покращувати SEO та збільшувати залучення клієнтів. Але памʼятайте, що його можливості обмежені, модель може помилятися і надавати некоректні відповіді. Тому використовуйте його лише як допоміжний інструмент, а не замінник навичок чи спеціалістів.

‍