9 отчетов Google Analytics, влияющих на маркетинговые решения и продажи в ecommerce

Google Analytics (GA) пользуются почти две трети от 10 тысяч сайтов из топа поисковой выдачи. 

populyarnost'_sistyem_vyeb-analitiki

GA собирает множество данных. Одно лишь количество просмотров (страницы или события) достигает 10 миллионов на аккаунт. Неподготовленному человеку придется приложить немало усилий, чтобы извлечь полезные данные из общего массива. Обобщенные цифры сложно применять, но ситуацию может прояснить сегментация.

В этой статье мы расскажем о девяти наиболее важных отчетах, которые отвечают на ключевые вопросы для любого бизнеса.

Преимущества GA для бизнеса 

Google Analytics – это инструмент, который помогает определить эффективность сайта, предпочтения и интересы целевой аудитории. С его помощью вы сможете решить следующие задачи:

  • Настроить таргетинг по сегментам ЦА. Вы получаете актуальную информацию о аудитории: демографические данные, интересы и путь по воронке продаж. Эти знания помогают управлять поведением ЦА и выстраивать кампании не только на основании общих понятий, но и на основе того, какие конкретно действия покупатель должен совершить.

  • Использовать время и бюджеты продуктивнее. Репорты основаны на объективных фактах, а не на субъективных суждениях. Не тратя время на догадки, вы сможете тратить свое время гораздо разумнее и продуктивнее. Благодаря простым и наглядным цифрам и рекомендациям системы, вам будет легче фокусироваться на определенной области бизнеса.

  • Выбрать лучшие стратегии для каналов. GA показывает, откуда к вам приходят потенциальные клиенты. Можно четко увидеть, что работает лучше всего. Так, при помощи ecommerce-метрик можно увеличить приток людей, к примеру, из социальных сетей, публикуя контент, который вызывает наибольший отклик на других ресурсах.

  • Расширить базу клиентов. Определите, с каких девайсов люди заходят к вам на проект – это помогает увеличить статистику переходов со смартфонов или планшетов. На мобильный трафик приходится 47,96% от всех переходов. Алгоритм Mobile-First Index дает узнать, насколько ваш веб-ресурс удобен для просмотра со смартфона или планшета. Аналитический инструмент оценивает скорость загрузки, а также разрешение экрана для разных платформ и операторов связи – все это можно использовать для оптимизации проекта.

  • Оценить эффективность сайта в целом и отдельных лендингов. Благодаря широкому набору индикаторов, от доли отказов до анализа контента, можно определить, какая конкретно часть нуждается в доработке. Количество лидов (потенциальных клиентов) можно увеличить, улучшив навигацию, домашнюю страницу и другие важные элементы ресурса.

Важнейшие отчеты в Google Analytics

Теперь вы понимаете огромный потенциал GA. Но как определить, каким репортам уделять внимание? Чтобы было проще разобраться, мы подготовили список.

Источники и каналы трафика

Узнайте, как человек нашел ваш интернет-магазин. Для этого можно выделить три канала привлечения, указывающих на эффективность продвижения:

  • Прямой трафик. Выявляет тех, кто (1) целенаправленно ввел ваш URL-адрес, (2) открыл закладку, или (3) перешел по ссылке, отправленной другим человеком. Прямой способ продвижения также означает успешное продвижение вне интернета и личных рекомендаций, например офлайновые рекламные кампании, такие как ТВ или радио.

  • Переходы с других площадок. Оценка того, насколько результативным было продвижение через сторонние ресурсы.

  • Органический трафик. Посетители из поисковиков – этот показатель сильно зависит от качества размещенного контента и корректной настройки SEO. Кроме того, можно узнать, сколько людей пришло из конкретного канала, например, определенного поисковика или YouTube.

istochniki_trafika_google_analytics

Показатель страниц/сеанс

Позволяет узнать ценную информацию о вовлеченности пользователей. Например, сколько разделов в среднем было просмотрено за сеанс. Для этого нужно разделить количество разделов на число сессий.

Метрика помогает отслеживать, как различные изменения на в онлайн-магазине влияют на взаимодействие аудитории с контентом. Можно проследить, какая именно реклама, текст или пути пользователя способствуют совершения целевого действия. Более того, можно проследить коэффициент успешности сессии у определенной группы ЦА, например, определить группу пользователей, которая в итоге совершила покупку.

otchyet_google_analytics_stranic_za_syeans

Важно помнить, что успешность сессии не зависит от количества просмотра страниц. Поэтому специально поднимать показатели по этой метрике не стоит.

Новые и вернувшиеся пользователи

Репорт состоит из трех метрик:

  • Количество визитов новых и вернувшихся пользователей. Соотношение этих групп разнится в зависимости от типа бизнеса. К примеру, большинству ecommerce-проектов интересны именно новые клиенты.

  • Поведение пользователей. Здесь определяется процентное соотношение новых/вернувшихся посетителей, длительность сессии, число просмотренных страниц за один сеанс и многое другое.

  • Отслеживание целевых действий. Например, кто оставляет контакты или совершает заказ.

otchyet_google_analytics_novyiye_i_vyernuvshiyesya_pol'zovatyeli

Также, здесь у вас появляется возможность сравнить разные сегменты аудитории. Благодаря этому, можно отследить динамику и оценить результативность интернет-маркетинга.

Адаптация под мобильные устройства

Отчет нацелен на улучшение двух показателей:

  • Отображение при открытии интернет-магазина с планшета или телефона. Вы узнаете, насколько страничку удобно просматривать со смартфона, сколько приходит мобильного трафика, какие именно гаджеты используют люди, отличается ли поведение «мобильных» пользователей от «десктопных». На основании полученных выводов можно корректировать мобильную версию. Например, улучшить выпадающее меню и изображения или настроить мультиплатформенный функционал.

  • Адаптивный дизайн. Включает в себя контент, подстраивающийся под то, как ведет себя пользователь, упрощенную навигацию, оптимальные поля и отступы, оптимизацию картинок и т.д.

otchyet_google_analytics_mobil'nyiye_ustroystva

Поведение посетителей: вход/выход, поиск, скорость загрузки

Комплексный анализ охватывает следующие аспекты:

  •  Обзор. Содержит информацию о «точках» входа/выхода пользователя, общую цифру посещаемых разделов, уникальные просмотры и время на сайте.

  • Карта поведения. Визуализирует путь человека.

  •  Контент. Статистика каждого раздела интернет-магазина.

  • Поиск. Демонстрирует, что юзеры не могут найти и подсказывает, что стоит добавить.

  •  Скорость загрузки. Проследите, как быстро загружается сайт и его отдельные части с разных браузеров и геолокаций.

Показатель отказов

Параметр, показывающий, как много человек покинуло ресурс.

Показатель отказов = общее число сеансов с визитом на одну страницу/общее число сеансов.

Благодаря этому показателю вы узнаете, что можно оптимизировать и какой контент необходимо пересмотреть.

Если между лендингами есть существенная разница в отказах, проанализируйте, в чем преимущества тех разделов, где показатель ниже. Возможно, у них более продуманная визуальная составляющая, более заметные элементы или очень убедительные призывы к действию.

Атрибуция

Репорт отслеживает конверсию и позволяет узнать, как люди становятся потенциальными клиентами. Здесь видны источники трафика, сыгравшие решающую роль в конверсии и элементы контента, которые с этим взаимосвязаны.

Эти факты можно применять для аналитики существующего контента, ключей и инструментов навигации. В зависимости от канала трафика и дохода от него, можно определить, стоит ли проводить оптимизацию в следующих направлениях:

  • Контент – непосредственная причина конверсии, повышает эффективность веб-ресурса.  

  • Продуманный дизайн лендинга. Он должен превращать гостей, кликнувших на рекламу, в покупателей.

  • Призыв к действию, привлекающий внимание, побуждающий к покупке и соответствующий основному посылу компании.

Эффективность товаров

В отчете указано следующее:

  • Клики на товары из списка – как часто люди просматривают наименования в определенное группе;

  • Просмотр сведений о продукте – статистика изучения более подробных данных;

  •  Уникальные покупки – как часто конкретное наименование входило в состав транзакции;

  • Добавление в корзину и удаление;

  •  Коэффициент выбранных товаров – добавления в корзину на количество изучений сведений;

  • Коэффициент совершенных покупок на количество изучений сведений.

otchyet_google_analytics_effyektivnost'_tovarov

Панель управления системы позволяет отследить эффективность продукта. Так вы получаете сведения о том, какой информации и о каком типе продукции добавить.

Анализ ключевых слов для SEO

Наконец, благодаря анализу ключей и SEO-запросов, можно узнать основные источники трафика и сделать вывод о его органической части. После этого стоит сравнить, соответствуют ли результаты SEO вашим задачам и цели рекламной кампании в целом.

GA предоставляет развернутый анализ того, по каким ключам вы занимаете позиции в поисковой выдаче, и отличаются ли они от желаемых ключевых слов. Если такие отличия есть, то ключи стоит пересмотреть.

Рекомендации системы

Внутри каждого отчета появляются подсказки. Интернет-маркетологи считают многие из них полезными. Если система предлагает вам новые названия товаров или дает советы по улучшению отдельного раздела лендинга – попробуйте внести изменения в проект.

Напоследок

Google Analytics – инструмент для любого маркетолога и владельца онлайн бизнеса. Отчеты предоставляют важные и полезные сведения, некоторые из которых вряд ли просто так пришли бы вам в голову. Самое сложное в их анализе – извлечь из общего массива необходимые данные и применять их на практике. К ним есть доступ у каждого, но не все умеют правильно их использовать.

Имея большой опыт в web-аналитике, специалисты Promodo помогают управлять ecommerce-проектами проще и эффективнее. Вам не нужно изучать все детали самостоятельно – обратитесь за помощью к профессионалам и развивайте свой бизнес интернете.

Если вы хотите работать с нами,
давайте начнем с обсуждения задачи

Получить консультацию

Получайте новости интернет-маркетинга

Только полезная информация от экспертов Promodo

Если вы хотите работать с нами,
давайте начнем с обсуждения задачи

Получить консультацию

Есть задача?

Давайте обсудим!

Получайте новости интернет-маркетинга