Middle Retention Marketing Manager

• Практичний досвід роботи у напрямку email/retention маркетингу.
• Практичний досвід розробки та впровадження стратегій утримання клієнтів.
• Досвід запуску маркетингових активностей.
• Вміння працювати з великими обсягами даних, аналізувати та робити висновки на основі даних (Excel, SQL, Google Analytics, Power BI).
• Розуміння основних метрик Retention-маркетингу: RPR, ARPU, AOV, LTV etc.
• Розуміння основних метрик Loyalty-маркетингу: Redemption Rate, Loyalty MAU, Loyalty Share, Loyalty Customer Rate etc.
• Досвід створення аналітичних звітів по проведеним активностям.

‍

Буде плюсом:

• Досвід роботи в CDP платформах (наприклад, Esputnik, Klaviyo, Bloomreach)
• Практичні знання різних методів сегментації клієнтів (RFM-скоринг, кластеризація, предиктивні моделі)

• Аналіз поведінки клієнтів на основі даних (RFM-аналіз, поведінковий аналіз, життєвий цикл клієнта) та впровадження сегментації за різними критеріями.
• Генерація ідей та формування ціннісних пропозицій для різних сегментів клієнтів.
• Розробка та впровадження стратегій утримання клієнтів в різних нішах (e-commerce, HoReCa, b2b, SaaS тощо).
• Планування, затвердження та координація кампаній для різних сегментів клієнтів (email, viber, sms, web-push, mob-push).
• Ініціювання та контроль A/B тестів, коригування гіпотез.
• Аналіз показників утримання клієнтів (Retention Rate, CLV, Churn Rate, NPS тощо) та актуалізація стратегій.
• Постійний пошук інноваційних рішень та інструментів, та впровадження їх у роботу.
• Розробка та впровадження програм лояльності, моніторинг ефективності та формування рекомендацій щодо покращення

Прозору комунікацію. Відкрита позиція топ-менеджменту, яка дає розуміння стратегії компанії та важливість здобутків кожного члена команди.

Стабільність та безпеку. Підтримка колег та їх сімей під час війни, компенсація відпустки та офіційне працевлаштування.

Розвиток. Навчання та викладання в Promodo Academy. Обмін досвідом між колегами та участь у професійних конференціях.

Зростання. Щорічний assessment center та performance review для підвищення грейдів, перегляду задач і рівня винагороди. Прозорі внутрішні конкурси на всі керівні посади.

Формат роботи. Повна зайнятість. Можливість працювати віддалено або в одному з відкритих офісів компанії (Київ, Львів, Харків).