Унiверсальний кейс

Розетка
Інтернет-супермаркет

Кейс з розвитку бренд-представництв інтернет-магазину Rozetka.ua в соціальних мережах Facebook, Вконтакте, Одноклассники.
Клієнт

Інтернет-магазин Rozetka.ua, заснований в 2001 році, на сьогоднішній день є найбільш популярним магазином електроніки і побутової техніки в Україні, який відвідують більш ніж 800.000 відвідувачів на добу. Згідно з інформацією Forbes.ua, в 2013 році виручка компанії Rozetka.ua склала $ 270 млн.

Задача

Збільшення охоплення постів у спільнотах, залученості учасників спільнот бренду Rozetka.ua в Facebook, Вконтакте, Одноклассники.

Команда проекту
Олександра Міщенко
Керівник відділу менеджерів проектів, Promodo
Євген Сафонов
Керівник відділу просування в соціальних мережах, Promodo
Антон Селіхов
Менеджер просування проектів у соціальних мережах, Promodo

Ми завжди прагнемо максимальної віддачі від усіх маркетингових каналів, з якими працюємо. Користувачі соціальних мереж представляють особливий інтерес для нашої компанії, тому ми вирішили попрацювати над поліпшенням якості публікованого контенту і його просуванням.

Владислав Чечоткін керівник проекту, Rozetka

Першочерговим завданням було підвищення охоплення і впізнаваності бренду без збільшення витратної частини. Якість контенту, залучення — на ці два напрями і було спрямовано основні зусилля.

Євген Сафонов Керівник відділу просування в соціальних мережах, Promodo

Задача

Будучи активним брендом, націленим на довгострокові взаємини з клієнтами, компанія Rozetka.ua
постійно прагне до розвитку власних каналів у найважливіших соціальних мережах. Одним із завдань у цьому напрямку стало збільшення залученості
учасників спільноти Rozetka.ua в Facebook.



Рішення

Було запропоновано та впроваджено

Усунуто дублювання контенту на всіх майданчиках. Для розробки різних матеріалів над спільнотами компанії у кожній з соцмереж працював окремий контент-менеджер. Розроблено різні рубрики та тижневі плани постингу з урахуванням особливостей цільової аудиторії кожної соцмережі:

План виходу постів було розроблено, ґрунтуючись на активності користувачів в мережі

Допомога дизайнера у роботі з проектом

Залучено дизайнера для роботи з проектом з метою підвищення якісного рівня візуальної складової спільнот, розроблено дизайнерські шаблони, що використовуються при створенні публікацій:

Публікації з однакової тематики редагуються залежно від очікувань аудиторії кожної соцмережі

Просування публікацій у Facebook

У Facebook було впроваджено просування публікацій, що дозволило істотно збільшити охоплення публікацій і кількість переходів на сайт Rozetka:

Клієнт-сервіс

Оскільки співробітники Rozetka звільнилися від роботи зі створення контенту, вони змогли повністю присвятити себе клієнт-сервісу, в результаті чого суттєво покращилася реакція на запитання користувачів.




Результати

Результатом тривалої співпраці Rozetka.ua і Promodo стало:

Збільшення охоплення на Facebook

Динаміка приросту фанів (прискорення приросту
фанів склало понад 20%)

Перегляди публікацій

Динаміка залученості

Динаміка зростання кількості підписників

Вконтакте: зростання відвідуваності спільноти

Динаміка зростання учасників спільноти (кількість користувачів збільшилася на 27 000 за 2,5 місяця)

Динаміка активності учасників

Одноклассники: динаміка перегляду
публікацій (з березня 2014 року)

Як результат, кількість продажів з соціальних мереж збільшилася на 43,3% порівняно з аналогічним проміжком
часу минулого року

Ми завжди прагнемо максимальної віддачі від усіх маркетингових каналів, з якими працюємо. Користувачі соціальних мереж представляють особливий інтерес для нашої компанії, тому ми вирішили попрацювати над поліпшенням якості контенту, що публікується, і його просуванням.

Владислав Чечоткін керівник проекту, rozetka

Iнші проекти

Трафік
+405%
топ–1
57%
Трафік
+49%
Direct
+70%
Конверсії в
4 рази
Виручки
+173%

Якщо ви хочете працювати з нами,
давайте почнемо з обговорення завдання

Отримати консультацію

Отримуйте новини інтернет-маркетингу

Тільки корисна інформація від експертів Promodo

Контакти

contact@promodo.com

 

Київ, Україна
+380 44 333-69-73
пн–пт. 1000–1900
04070, м. Київ,
вул. Ігоревська, 1/8,
офіс 16

Харків, Україна
+380 57 759-84-19
пн–пт. 1000–1900
61072, м. Харків,
вул. 23 Серпня,
31Б, офіс 305

Лінкольн, Англія
+44 0203 137-66-81
пн–пт. 1200–2000
The Terrace AT5,
Grantham Street,
Lincoln, LN2 1BD

Алмати, Казахстан
+7 727 346-92-21
пн–пт. 1000–1900
050004, м. Алмати,
вул. Кунаєва 43,
офіс 207