Универсальный кейс

Розетка
Интернет-супермаркет

Кейс по развитию бренд-представительств интернет-магазина Rozetka.ua в социальных сетях Facebook, Вконтакте, Одноклассники.
Клиент

Интернет-магазин Rozetka.ua, основанный в 2001 году, на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине, который посещают более чем 800.000 посетителей в сутки. Согласно информации Forbes.ua, в 2013 году выручка компании Rozetka.ua составила $270 млн.

Задача

Увеличение охвата постов в сообществах, увеличение вовлеченности участников сообществ бренда Rozetka.ua в Facebook, Вконтакте, Одноклассники.

Команда проекта
Александра Мищенко
Руководитель отдела менеджеров проектов, Promodo
Евгений Сафонов
Руководитель отдела продвижения в социальных сетях, Promodo
Антон Селихов
Менеджер продвижения проектов в социальных сетях, Promodo

Мы всегда стремимся к максимальной отдаче от всех маркетинговых каналов, с которыми работаем. Пользователи социальных сетей представляют особенный интерес для нашей компании, поэтому мы решили поработать над улучшением качества публикуемого контента и его продвижением.

Владислав Чечеткин руководитель проекта, Rozetka

Наша первоочередная задача состояла в повышении охвата аудитории и узнаваемости бренда без увеличения расходной части. Качество контента, вовлечение пользователей— на этих двух направлениях и были сосредоточены основные усилия.

Евгений Сафонов Руководитель отдела продвижения в социальных сетях, Promodo

Задача

Будучи активным брендом, нацеленным на долгосрочные взаимоотношения с клиентами, компания Rozetka
постоянно стремится к развитию собственных каналов в важнейших социальных сетях. Одной из задач,
поставленных на этом направлении, стало увеличение вовлеченности
участников сообщества Rozetka.ua в Facebook.



Решение

Было предложено и внедрено

Устранено дублирование контента на всех площадках. К каждой соцсети приставлен отдельный контент-менеджер для разработки различных материалов. Разработаны различные рубрики и недельные планы постинга с учетом особенностей целевой аудитории каждой соцсети:

План выхода постов был разработан на основе
активности пользователей в сети

Помощь дизайнера для работы с проектом

Выделен дизайнер для работы с проектом с целью поднятия качественного уровня визуальной составляющей сообществ. Были созданы дизайнерские шаблоны, используемые в создании публикаций:

Публикации на одинаковую тематику редактируются в зависимости от
ожиданий аудитории каждой соцсети

Продвижение публикаций в Facebook

В Facebook было внедрено продвижение публикаций, что позволило существенно увеличить охват публикаций и количество переходов на сайт Rozetka.ua:

Клиент-сервис

Так как сотрудники Розетки освободились от работы по созданию контента, они смогли полностью посвятить себя клиент-сервису. Существенно улучшилась реакция на вопросы пользователей.




Результаты

Результатом продолжительного сотрудничества Rozetka.ua и Promodo стало:

Увеличение охвата аудитории на Facebook

Динамика прироста фанов (ускорение прироста
фанов составило более 20%)

Просмотры публикаций

Динамика вовлеченности

Динамика роста количества подписчиков

Вконтакте: Рост посещаемости сообщества

Динамика роста участников собщества (количество фанов увеличилось на 27 000 пользователей за 2,5 месяца)

Динамика активности участников

Одноклассники: динамика просмотра
публикаций (с марта 2014)

Как результат, количество продаж с социальных сетей увеличилось на 43,3% по сравнению с аналогичным промежутком времени годом ранее

Мы всегда стремимся к максимальной отдаче от всех маркетинговых каналов, с которыми работаем. Пользователи социальных сетей представляют особенный интерес для нашей компании, поэтому мы решили поработать над улучшением качества публикуемого контента и его продвижением.

Владислав Чечеткин руководитель проекта, rozetka

Другие проекты

Трафик
+405%
Топ 1
57 %
Трафик
+49%
Direct
+70%
Конверсии в
4 раза
Выручка
+173%

Если вы хотите работать с нами,
давайте начнем с обсуждения задачи

Получить консультацию

Получайте новости интернет-маркетинга

Только полезная информация от экспертов Promodo

Контакты

contact@promodo.com

 

Киев, Украина
+380 44 333-69-73
пн–пт. 1000–1900
04070, г. Киев,
ул. Игоревская, 1/8,
офис 16

Харьков, Украина
+380 57 759-84-19
пн–пт. 1000–1900
61072, г. Харьков,
ул. 23 Августа,
31Б, офис 305

Линкольн, Англия
+44 0203 137-66-81
пн–пт. 1200–2000
The Terrace AT5,
Grantham Street,
Lincoln, LN2 1BD

Алматы, Казахстан
+7 727 346-92-21
пн–пт. 1000–1900
050004, г. Алматы,
ул. Кунаева 43,
офис 207